Politica di Reso, Cambio e Rimborso

Servizio di cambio

• Scenari/Condizioni di applicabilità del cambio:
  Puoi richiedere un cambio per il tuo mobile entro 30 giorni dalla data di consegna. Il cambio è applicabile se il prodotto ricevuto presenta difetti di fabbricazione, è danneggiato durante il trasporto, o se è stato inviato per errore un articolo diverso da quello ordinato. Il prodotto da cambiare deve essere nelle condizioni originali, completo di imballaggio e accessori.

• Misure da adottare da parte dell'utente:
  Per effettuare un cambio, invia un’e-mail a client@lapvilla.com indicando il numero dell’ordine, una descrizione dettagliata del problema e allegando foto o video che possano comprovare il difetto o l’errore.

• Quanto tempo impiega l'utente a ricevere il prodotto di cambio:
  Una volta ricevuta e approvata la tua richiesta, la spedizione del nuovo prodotto avverrà entro 1-3 giorni lavorativi. La consegna è prevista in 5-8 giorni lavorativi.

Condizioni di rimborso

• Annullamento ordine prima della spedizione: Se il tuo ordine non è stato ancora elaborato e spedito, hai diritto a un rimborso completo.

• Reso entro il periodo consentito: Se restituisci il prodotto entro 30 giorni dalla ricezione e se esso soddisfa i requisiti della nostra politica di reso, ti garantiamo un rimborso. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali e non utilizzato.

• Prodotti difettosi o errori d'ordine: In caso di ricezione di un prodotto danneggiato, difettoso o errato, potrai richiedere un rimborso totale o parziale, a seconda della natura del problema.

Processo di richiesta di rimborso

• Avvio della richiesta: Invia un'email a client@lapvilla.com indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta di rimborso.

• Revisione del sistema: La tua richiesta verrà valutata in base alle tue motivazioni e allo stato dell'ordine per verificare la conformità con i requisiti per il proseguimento della procedura.

• Reso del prodotto: Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni dettagliate per il reso del prodotto.

• Elaborazione del rimborso: Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Modalità di restituzione e termini di gestione

• Indirizzo di restituzione: 1810 BETHEL TRCE, SUWANEE, GA 30024-4548, United States

• Condizioni e portata delle commissioni per resi/cambi:

  • Reso volontario: Se decidi di restituire il prodotto per motivi personali (es. ripensamento), potresti essere responsabile per i costi di spedizione del reso, come specificato nelle condizioni d'acquisto.

  • Problemi di qualità del prodotto: Se il prodotto presenta difetti di qualità o non è conforme alla descrizione, il reso e la spedizione saranno gratuiti.

  • Danni causati durante il trasporto: Se il prodotto viene danneggiato durante il trasporto, il reso e la spedizione saranno gratuiti.

• Modalità di rimborso: Il rimborso sarà elaborato tramite lo stesso istituto di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto (es. Visa, MasterCard).

• Termini di elaborazione del rimborso: Una volta confermato il reso, elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.

Contatti

Per qualsiasi domanda o per avviare una procedura di reso o rimborso, puoi contattarci tramite:

Indirizzo: 1810 BETHEL TRCE, SUWANEE, GA 30024-4548, United States
Telefono: +1 (470) 824-5556
Email: client@lapvilla.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)