Termini di Servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuti nel nostro negozio online. Questa politica di servizio descrive i termini e le condizioni che regolano l'acquisto dei nostri prodotti da parte dei consumatori. Vi preghiamo di leggere attentamente questa politica prima di effettuare un acquisto. Utilizzando il nostro sito web e acquistando i nostri prodotti, l'utente accetta di essere vincolato dai termini qui stabiliti.

2. Account Utente e Limitazioni di Responsabilità del Sito Web

L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio account e della password, nonché di tutte le attività che si verificano sotto il proprio account. Il nostro negozio online si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornate sui prodotti, ma non garantisce l'assenza di errori o interruzioni del sito web. Decliniamo ogni responsabilità per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall'uso del sito web o dall'impossibilità di accedervi.

3. Diritto all'Informazione su Prodotti, Inventario e Prezzi

Abbiamo il dovere di fornirvi informazioni chiare, complete e accurate sui nostri prodotti, inclusi i materiali utilizzati, le dimensioni, la manutenzione e le eventuali certificazioni. Tutte le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti (inventario) e ai prezzi, comprese eventuali tasse e costi di spedizione, saranno chiaramente indicate sul sito web prima della conclusione dell'ordine.

4. Ordini e Pagamenti

Per effettuare un ordine, è necessario seguire la procedura di acquisto online. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Ad esempio: Carte di credito (Visa, MasterCard). Tutti i pagamenti devono essere effettuati in Euro (€). L'ordine sarà considerato confermato solo dopo aver ricevuto la conferma del pagamento.

5. Politica di Spedizione

• Ambito di Consegna: La consegna è disponibile solo per i clienti residenti in Italia. Non supportiamo la spedizione in altri paesi.

• Costi di Spedizione: La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 80 €. Per ordini con un importo compreso tra 0 € e 80 €, verrà applicato un costo di spedizione di 8,99 €.

• Tempo di Lavorazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• Termini di Spedizione: I tempi di consegna standard variano generalmente tra 5 e 8 giorni lavorativi.

• Metodi di Spedizione: I nostri principali partner logistici per la spedizione sono UPS, FedEx e DHL.

• Maggiori Dettagli: Per ulteriori informazioni sui tempi di spedizione, l'ambito di copertura e le condizioni specifiche, si prega di consultare la nostra Pagina della Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell'Ordine

• Condizioni di Cancellazione:

  • Ordini non spediti: Avete il diritto di annullare il vostro ordine e ricevere un rimborso completo se l'ordine non è stato ancora spedito.

  • Ordini spediti: Non è possibile annullare la merce in transito. Vi invitiamo ad attendere la consegna del prodotto al vostro indirizzo e a procedere con la procedura di reso, se necessario.

• Rimborso: I rimborsi saranno emessi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

• Tempo di Accredito: Una volta che un ordine è idoneo per un rimborso (ad esempio, in caso di cancellazione di un ordine non spedito), elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul vostro metodo di pagamento originale (ad es. carta di credito, Visa, MasterCard, ecc.).

• Maggiori Dettagli: Per ulteriori informazioni sul processo di cancellazione dell'ordine, si prega di consultare la nostra Pagina della Politica di Cancellazione.

7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi

• Condizioni di Sostituzione: La sostituzione è possibile entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto, a condizione che il prodotto sia difettoso o non conforme alla descrizione.

• Misure Richieste dall'Utente: Per avviare una richiesta di reso o sostituzione, si prega di seguire questi passaggi:

  • Contattare il nostro servizio clienti tramite email: client@lapvilla.com o telefono +1 (470) 824-5556.

  • Fornire il numero d'ordine, una descrizione del problema e, immagini o video del prodotto difettoso.

  • Attendere le istruzioni per il reso.

• Processo di Reso: Una volta approvata la richiesta di reso, riceverete istruzioni dettagliate su come restituire il prodotto.

• Modalità di Restituzione: Il rimborso sarà processato tramite il vostro istituto di pagamento originale (ad es. Visa, MasterCard) e sarà identico al metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

• Tempo di Elaborazione del Rimborso: Dopo la conferma della ricezione del reso e la verifica della sua conformità, elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.

• Maggiori Dettagli: Per ulteriori dettagli sul processo di reso, sostituzione e rimborso, si prega di consultare la nostra Pagina della Politica di Reso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

La vostra privacy è importante per noi. Trattiamo i vostri dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane pertinenti. Per maggiori dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i vostri dati, consultate la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e Legge Applicabile

Qualsiasi controversia derivante da o in relazione a questa politica di servizio sarà risolta secondo la legge italiana e le normative dell'Unione Europea applicabili. In caso di controversie non risolte tramite i nostri canali di assistenza clienti o tramite procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), la giurisdizione competente sarà quella del foro in cui ha sede il nostro negozio.

10. Limitazioni di Responsabilità

La nostra responsabilità per qualsiasi reclamo relativo all'acquisto di prodotti è limitata all'importo pagato per tali prodotti. Non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web, inclusi testi, grafiche, loghi, immagini e software, sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non è consentito copiare, riprodurre o distribuire alcun contenuto senza il nostro previo consenso scritto.

12. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini di servizio in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web. Vi consigliamo di rivedere regolarmente questa politica per rimanere informati su eventuali aggiornamenti.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante la nostra politica di servizio, non esitate a contattarci:

Indirizzo: 1810 BETHEL TRCE, SUWANEE, GA 30024-4548, United States
Telefono: +1 (470) 824-5556
Email: client@lapvilla.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)